to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Sefamerve’den aldığım boydan elbiseyi iade ettim, üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ürün 5 Mayıs gibi kargoya verildi ve 11 Mayıs’ta firmaya ulaştığı sistemde görünüyor olmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ortalama 50 dakika hatta bekletiliyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise üç günde bir, son derece yetersiz geri dönüşler alıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
749,99 TL tutarındaki iade ücretimin, ürünü satın aldığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayıcı ve geç cevap verilen bu iletişim tarzının da acilen düzeltilmesini istiyorum.
