Üç Ay Süren İade İşleminde Geri Ödeme Alınamadı

Sefamerve’nin Instagram sayfasından bir tunik aldım, ürünü beğenmediğim için mart ayında teslim edildiği gün, yaklaşık bir saat içinde hemen kargoya vererek iade ettim. Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen yaklaşık 300 TL civarındaki kapıda ödeme tutarım hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Her seferinde neredeyse on kere aynı cevabı verdiler, bir yanlışlık olduğunu, hemen bankaya ilettiklerini söylediler ancak hiçbir ilerleme olmadı, somut bir dönüş alamadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve alırken gösterilen ilginin iade sürecinde kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.