İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Acil Talep

Sefamerve internet sitesinden elbise siparişi verdim, beğenmediğim elbiseleri iade ederek ücret iadesi talep ettim. Ürünler 21 Şubat’ta firmaya ulaştı ve tarafıma en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi. Bugün 11. gün olmasına rağmen yaklaşık 1.200 TL tutarındaki, 34918389 numaralı iademe ait ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde işlemin inceleneceği ve tarafıma mesaj ile bilgi verileceği söylendi; ancak somut bir gelişme olmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak yaklaşık 1.200 TL’lik, 34918389 numaralı iadeye ait ücret iademin, alışverişi yaptığım kredi kartına acilen yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.