to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin 13 Gün Sonra Bile Kartına Yatırılmaması
Sefamerve’den 4 Şubat’ta 2 adet tunik satın aldım. Sipariş numaram 34905507. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, ürünler daha kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, 1.199 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ banka kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün, yarın yatacak” şeklinde aynı cevapları aldım. Son olarak bugün için kesin olarak yatacağı söylendi, aksi halde şikayetçi olacağımı belirttim. Buna rağmen bugün de herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem iade ücretimin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını hem de bu kadar basit bir iade sürecinin neden uzatıldığı ve tarafıma neden sürekli oyalayıcı bilgi verildiği konusunda yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, 18.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım. Çevremdeki herkese de sizin müşterilerinize davranış biçiminizi söyleyeceğim. Kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Bankaya iade süreciniz bile uzun. Param halen yatmadı. Bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim, ettirmeyeceğim.
