Sefamerve’den İade Ücretinin Ödenmemesi Ve 13 İş Günü Gecikme

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Elbiseyi kargo süresine daha önce teslim etmeme rağmen ürün 9 Şubat’ta Sefamerve’nin eline ulaştı ve o tarihten bu yana 13 iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 34899356’dır ve ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirmiştim.

İade süreci için her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde iade ücretimin yatırılacağı, talimat verildiği ve 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylenmesine rağmen, aradan 13 iş günü geçmesine karşın henüz hiçbir ödeme yapılmadı.

İade sürecim tamamlandığı halde ücretim ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin acilen kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.