İade Sürecindeki Gecikme Ve 710 TL Para İadesi Gerçekleşmedi

1 Mayıs’ta S*** M**** internet sitesi üzerinden 35034628 numaralı siparişle bir tunik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerimde istediğim gibi durmadığı için iade etmek istedim ve ürünü Adana’dan, PTT Kargoya 8–9 Mayıs tarihlerinde iademi gönderdim.

Daha sonra tarafıma, iade kargomun kendilerine ulaştığı ve 7 ile 10 iş günü içerisinde iade işleminin gerçekleştirileceği yönünde mesaj geldi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu ilettim, her seferinde yalnızca “özür dileriz, para iadeniz en kısa sürede gerçekleşecektir” cevabını aldım fakat hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum. 710 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

Güvenilir bir yer olduğunu düşünerek bu alışverişi yapmıştım ancak yaşadıklarım sonrasında bu güvenimin boşa çıktığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve 710 TL tutarındaki ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.