İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Sefamerve uygulamasından 299,99 TL ödeyerek 562094 kodlu Sade Uzun Dökümlü Mevsimlik Likralı Yelek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. PTT Kargo ile iade göndermek için uzun süre uğraştım, sistem hatası olduğu söylendi. Tüm bu aksaklıklara rağmen sonunda 23.03.2026 tarihinde Kütahya Merkez PTT şubesinden iade kargosunu gönderdim.

31.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade ürünün ellerine ulaştığını yazılı olarak belirttiler. Buna rağmen bugüne kadar banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır sadece ürün bedeli olan 299,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

WhatsApp üzerinden toplamda 4 gün boyunca yazışma yaptım ve bana sistemsel bir sorun yaşadıkları söylendi, ancak net bir tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürün iadesi çoktan teslim alınmış olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur edildim. Ürün bedelimin gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.