to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Sefamerve’den aldığım üç adet gömlek tuniği iade ettim ancak 7 Temmuz’dan bu yana para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
16’sında bana sadece, iademin yeni işleme alındığı ve 7 ile 10 gün içinde dönüş yapılacağına dair bir mesaj gönderildi. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen ne para iadem gerçekleşti ne de ek bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve şeffaf ilerlememesi beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 35134703. İademin bir an önce işleme alınıp ücretimin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde 3 adet tunik gömlek satın aldım. Ürünler beden olarak dar geldiği için elime ulaştığı gün, 6 Temmuz’da iade ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı ve ürünler hâlâ firmanın elinde.
Süreç boyunca firmayla hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, para iadesi sürekli olarak ileri bir tarihe ertelendi ve somut bir işlem yapılmadı. Ne net bir açıklama aldım ne de iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair şeffaf bir bilgilendirme yapıldı.
İademin derhal işleme alınmasını, 3 adet tunik gömleğin bedelinin hiçbir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecim 25 gündür duruyor, hiçbir bilgi alamadım, müşteri hizmetleri beni bir saat bekletip sorunum çözülmedi.
