Tesettür Elbise İadesi Gecikti, 600 TL Ücretim Hâlâ Hesaba Yatmadı

Sefamerve.com’dan aldığım tesettür elbiseyi 13 Mart’ta iade ettim ve “İade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleşecektir.” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 600 TL tutarındaki iadem için müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde finansal birime bildirim yapılacağı ve ücretin hesabıma yatacağı söylendi, fakat her defasında sadece oyalanıp bekletildim ve somut hiçbir işlem yapılmadı. 34944019 numaralı siparişime ait iade sürecimin bu kadar uzaması ve net bir dönüş yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

İademin acilen işleme alınarak ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.