to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den İade Ücreti Hâlâ Yatırılmadı
Sefamerve’den elbise ve ferace satın aldım; ancak bedenleri olmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünler, 2 Mart tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın hâlen iade ücretim tarafıma yatırılmadı.
Toplam 1.220 TL tutarındaki alışverişimi kapıda ödeme ile yapmıştım. Sipariş numaram 34929393. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, her seferinde “ücretiniz yatacak” denilerek geçiştirildim; fakat net bir tarih verilmedi ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.220 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 18 Mart’tan önce ferace elbise satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim ve iadem 18 Mart tarihinde firmaya ulaştı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine ve bayramın da gelip geçmesine rağmen 1420 TL tutarındaki kapıda ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde “Sizi mağdur ettik, kusura bakmayın, finansal sorundan dolayı” şeklinde açıklama yapıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı ve günlerdir bu şekilde oyalanıyorum. Uzun süredir bekleyen 1420 TL’lik iade tutarımın, daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, 08.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
