İade Ödememin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Konya’dan, Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerden 2 tanesi bedenime uymadığı için iade ettim. İade işlemimle ilgili 35110 6170013 numaralı iade kodum bulunuyor ve yaklaşık 1.300 TL tutarında bir geri ödeme bekliyorum.

7 Temmuz’da tarafıma SMS gönderilerek iademin ulaştığı ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 6 Ağustos’ta tekrar kendilerine yazdığımda “ilgilenilecek” denildi fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir dönüş alamadım ve ödeme hâlâ yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.