İade Koduna Erişim Sorunu Ve Geciken Ücret İadesi

Sefamerve’den iki adet 42 beden elbise ve bir adet haşema satın aldım ancak ürünlerin bedenleri dar olduğu için bana uymadı. Ürünleri iade etmek istedim fakat site üzerinden bir türlü iade kodu alamadım.

İade kodu oluşturabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda karşımda 40 kişi olduğunu gördüm ve yaklaşık bir saat hatta bekletildim. Uzun uğraş sonunda iade kodu oluşturabildim ve ürünleri 17 Haziran tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargo takibinde teslim görünüyor ne de Sefamerve tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor. Mesaj attığımda da ancak üç gün sonra dönüş yapıyorlar.

İade sürecimin acilen kontrol edilmesini, ürünlerin durumuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun bekleme süreleri ve yavaş dönüşler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.