Sefamerve'de 799,90 TL İade Ücretimin Gecikmesi

20.06.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden 35111244 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünün kumaşını beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 24.06.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 25 Haziran’da firmaya teslim edildi.

Ürün 25 Haziran’da ellerine ulaşmasına rağmen, Sefamerve iademi ancak 06.07.2026 tarihinde onayladığını ve ücret iadesinin 7 ile 10 gün içerisinde kredi kartıma yapılacağını bildirdi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma yansımadı.

Yasal sürenin geçmesine rağmen iade ücretim olan 799,90 TL’nin hâlâ hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartıma ait iade ödememin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.