İade Sürecindeki Üç Aylık Gecikme Ve 1530 TL Ödeme Sorunu

S*** M****’den 2 pantolon ve 2 gömlek olmak üzere toplam 4 parça ürün sipariş verdim. Ürünlerin kalıpları büyük ve dar geldiği için iade etmek zorunda kaldım. PTT Kargo ile iademi gönderdim ve 01.05.2026 tarihinde ürünler firmaya ulaştı. Siparişim kapıda ödeme ile 1530 TL olarak ödenmişti, iademin ise banka kartıma yapılmasını talep ettim. Sipariş numaram 35034897’dir.

İade süreciyle ilgili WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde “Hayırlı günler, bu durum için sizlerden özür dileriz. Ödemenizin önceliği için bilgi verilmiştir. İşlemleriniz en kısa süre içerisinde yapılacaktır efendim.” şeklinde standart bir mesaj göndererek beni oyaladılar. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 1530 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatmadı.

Ürünleri süresi içinde ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur oldum. 1530 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.