to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Yeni Sipariş Veremiyorum
Sefamerve’den aldığım iki kışlık ekose elbiseyi 18.05.2026 tarihinde iade için gönderdim ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen iadem yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşıp ısrarla iademin gerçekleştirilmesini talep etmeme rağmen her seferinde yalnızca “ileteceğiz” denilip somut hiçbir işlem yapılmadı. Sipariş kodum 35061472’dir.
Bekleyen siparişlerim olduğu için iadem gerçekleşmeden yeni sipariş de veremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sefamerve’de yetkili kişilerin konuyla acilen ilgilenerek iade sürecimi tamamlamasını ve hesabıma ödemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi Mayıs ayının sonunda iade ettim. Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu alışverişi kart ile ödemiştim. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde “bankaya ileteceğiz” denilerek oyalanıyorum. Ücreti tahsil ederken anında işlem yapılırken, iade sürecinde bu kadar bekletilmem beni mağdur ediyor.
İademin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar süre geciktirilmesini kabul etmiyorum. Kartımla ödediğim yaklaşık 600 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
