İade Sürecindeki İhmalkârlık Ve Geri Ödeme Talebi

Haziran 2026 tarihinde Sefamerve uygulaması üzerinden 1 elbise ve 2 takım satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

İlk olarak sipariş numaramı bulamadığım için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Mesajlarıma iki gün sonra dönüş yaptılar ancak verilen yanıtlar net değildi, beni yönlendirmediler ve iade süreciyle ilgili açık bir bilgi paylaşmadılar. Daha sonra sipariş numaramı bulup tekrar yazdığımda da sadece “merhaba” şeklinde dönüş yapıldı, sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı ve sonrasında da tekrar dönüş yapılmadı.

Şu anda 35090861 numaralı siparişime ait ürünler elimde kaldı ve iade sürecimin ihmalkârlık nedeniyle tıkandığını düşünüyorum. İademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının, alışverişte kullandığım banka kartıma eksiksiz ve gecikmeden geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünleri kesinlikle istemiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.