İade İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

S*** M****’nin online sitesinden 11 Mart tarihinde yaklaşık 300 TL tutarında bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra iade olarak geri gönderdim. Sitede, siparişlerim bölümünde ürünün kendilerine ulaştığı ve 7 ile 10 iş günü içinde iade yapılacağı yazmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. WhatsApp hesaplarından defalarca yazdım, her seferinde yalnızca “finans bölümüne iletildi” cevabını veriyorlar fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim iade edilmedi. Sipariş numaram 34963140’tır.

Banka kartımla ödediğim 300 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık bu firmadan bir daha, beğensem bile hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.