to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme
Derya
Sefamerve2 Haziran 11:5827
Yaklaşık 2 ay önce Erzurum’dan, Sefamerve internet sitesi üzerinden 1.200 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için yine yaklaşık 2 ay önce PTT Kargo ile Sefamerve’ye geri gönderdim.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı, kredi kartıma herhangi bir ücret yansımadı ve süreçle ilgili de net bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ücret iademin ivedilikle, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
