İade Edilmeyen 1.298 TL Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

7 Eylül 2026 tarihinde Sefamerve’den aldığım iki adet tunik kusurlu olduğu için ürünleri iade ettim. İadem kabul edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın 1.298 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma geri yatırılmadığını görüyorum.

Ödemeyi banka üzerinden yaptım ve bu süre zarfında hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra görüşmem sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Hem paramın iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp net bir bilgi alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. 1.298 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.