İade Edilmemiş 440 TL Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Nisan ayında Sefamerve’den 44 beden bir tunik satın aldım, kapıda nakit olarak yaklaşık 440 TL ödeme yaptım. Ürün beden olarak bana olmadı, ben de 46 beden ile değişim talep ettim. Ancak stokta kalmadığı söylendi ve bunun üzerine ücret iadesi talep ederek IBAN numaramı 22 Nisan 2026 tarihinde kendilerine ilettim.

O günden bu yana ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabildi. Ben firmayı telefonla aradığımda yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra sadece bir kez bağlanabildim, sonrasında tekrar ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödediğim tutarın bir an önce IBAN’ıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.