Üç Aylık Geciken İade Bedeli Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve internet sitesinden tunik satın aldım, ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürünü aldıktan sonra iki gün içinde iade ettim ve 17 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün, PTT Kargo ile gönderdiğim iade kapsamında 23 Şubat 2026 tarihinde firmaya ulaştı.

İade sürecinde tarafıma bir iade/sipariş numarası verildi, ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen 409,80 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak Instagram mesaj bölümü üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde sadece sistemsel sorun olduğunu söylüyorlar ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Üç aydır paramın iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. 409,80 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.