İade Edilen Ürünün Geri Ödemesi Yapılmadı

Sefamerve’den 17.07.2026 tarihinde 35158666 numaralı siparişimle 1.299,90 TL tutarında bir ferace satın aldım. Ürünü beğenmediğim için PTT Kargo ile 28.07.2026 tarihinde iade ettim, kargonun firmaya ulaşması da 5–6 günü buldu.

İade süreciyle ilgili mesajla ulaştığımda ürünün henüz ellerine geçmediğini söylediler, oysa üzerinden yaklaşık 15 gün geçmişti. Daha sonra ürünün incelemeye alındığını ve iade işleminin gerçekleştirileceğini ilettiler. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Mesaj yazdığımda artık cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise uzun süre beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamadan görüşme süresi dolduğu için hat kapanıyor. Hem ürün elimde değil hem de para iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.

Kredi kartıyla ödediğim 1.299,90 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.