Sefamerve’de Geciken İade Ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve’den aldığım 35186366 sipariş numaralı ferace ürünü, 10.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ardından Sefamerve’den 29.08.2026 tarihinde tarafıma bir e-posta gelerek iademin 7 gün içerisinde hesabıma gönderileceği bildirildi. Ancak bugün 17.09.2026 olmasına rağmen 899 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde 30–40 kişilik bekleme sırası olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Hem iademin yapılmaması hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin Recep E*******, e**********@hotmail.com bilgileri üzerinden yapılmasını rica ederim.