to read complaints and reviews, or file yours.Ferace İadesi Sonrası 1599 TL Para İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30.07.2026 tarihinde Sefamerve’den 1599 TL tutarında bir ferace satın aldım. Gelen ürün bedeni bana küçük geldiği için ürünü iade etmeye karar verdim ve 3 Temmuz’da PTT Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 35181616’dır.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, hesap hareketlerimde de herhangi bir iade kaydı görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taraflarına ulaşan kargoların kontrol sürecinden geçtiği, sisteme giriş kaydı yapıldığında SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir bilgilendirme veya iade gerçekleşmedi.
Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 1599 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
30.07.2026 tarihinde Sefamerve'den 1599 TL tutarında bir ferace aldım, beden küçük olduğu için 3 Ağustos'da iade ettim. 1 ay 10 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Marka özür mesajı gönderdi ancak para iadesi gerçekleşmedi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve benzer şikayetlerin başkalarını da mağdur etmemesini istiyorum.
