İade Edilen Ürün İçin Kartıma Geri Ödeme Yapılmaması Ve Sürecin Uzaması

Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi 24 Haziran’da teslim aldım ve 25 Haziran’da Sakarya’dan PTT Kargo ile iade ettim. Ürünü teslim aldıkları günün ertesi günü iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

İade sonrasında Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoya verdikten 10 gün sonra aramış olmama rağmen ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını söylediler. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen ne kargonun durumu ne de iade bedelinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

İademin bir an önce işleme alınıp kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.