to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücret Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Sefamerve’den 35080116 numaralı siparişimi 4 Haziran 2026 tarihinde verdim. Boydan düğmeli uzun kot tunik (0201-01 mavi, 48 beden) ürünü bedeninin üzerime olmaması sebebiyle 12 Haziran’da PTT Kargo aracılığıyla iade olarak gönderdim. Kargo takipten kontrol ettiğimde ürünün 15 Haziran’da Sefamerve’ye teslim edildiği görülüyor.
Ürün teslim edilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın banka kartımla ödediğim 999,90 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bekleyen 26. Kişi” gibi bir uyarı çıkıyor, sıra bana geldiğinde ise telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
İade sürecimin derhal tamamlanmasını ve iade ettiğim ürün için ödediğim 999,90 TL’nin banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını istiyorum. Aksi halde paramı geri alabilmek için gerekli tüm yerlere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Fatma K. , İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Ücret iadeniz gün içerisinde gerçekleşecektir efendim. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle 0850 221 30 40 numaralı Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
