İade Edilen 799 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

S*** M****’den aldığım viskon tesettür elbiseyi iade ettim ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 16 Eylül’de PTT Kargo ile gönderdim ve 17 Eylül’de firma tarafına teslim edilmiş görünüyor.

Toplam 799 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla havale şeklinde yapmıştım. Uygulama üzerindeki bilgilerimi artık göremiyorum ancak PTT üzerinden teslimatın gerçekleştiği açıkça görünüyor. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve bu süreçte mağdur kaldım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve mesaj yoluyla görüştüm, her seferinde “iletiyoruz, en yakın zamanda SMS ile bilgi gelecek” gibi oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte sadece Şikayetvar’a değil, aynı zamanda CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu, yaşadığım mağduriyetin resmi mercilere de taşındığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ücret iademin 799 TL olarak, ödediğim banka hesabına en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.