Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

S*** M****’den aldığım üç tesettür takım ve bir pantolonu iade için gönderdim. Ürünler 31 Temmuz’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen, kredi kartıma yapılması gereken yaklaşık 4.300 TL’lik iade üzerinden 45 gün geçtiği halde hâlâ hesabıma yansımadı.

Hem telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Her seferinde “en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iadem yapıldı.

Ürünler ellerine ulaştığı ve yasal süre fazlasıyla geçtiği halde iademin hâlâ gerçekleşmemesinden dolayı mağdurum. Kredi kartıma ait iade tutarının ivedilikle yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.