to read complaints and reviews, or file yours.Geciken İade Ödemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
S*** M**** internet sitesinden 599,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Bedeni uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 7 Temmuz tarihinde iade için kargoyla geri gönderdim. Üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte karşılaştığım sıfır ilgi ve tamamen oyalamaya dayalı yaklaşım beni ciddi anlamda sinirlendirdi. Müşteri hizmetlerine telefonla asla bağlanamıyorum, WhatsApp hattından ise sadece “ilgileneceğiz” denilip günlerce hiçbir işlem yapılmıyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Bu kadar basit bir iade sürecini bile yönetememeleri açıkça büyük bir beceriksizlik örneğidir ve müşteriyi tamamen yok sayan bir anlayışla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
İade sürecimin derhal incelenmesini, 599,99 TL tutarındaki ödemenin acilen ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Para iadem yapılmadı sefa merve isimli siteden ürün alışverişi yaptım beden olmadığı için geri iadeye verdim fakat bir ayı aşkın suredir ne iade var ne bir ilgi eğer bu işi yapamıyorsanız bırakın ilgileneceğiz deyip sürekli oyalıyorlar yetmiyor müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.
