İade Edilen 639 TL Ücretimin Üç Aylık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim; Temmuz ayında iade sürecim tamamlanıp sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen 639 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma üç aydır yatırılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve gerekli tüm bilgileri paylaşmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Her yerden ulaşmaya çalıştığım halde sonuç alamadım ve bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.

Bu saatten sonra sadece ürün iadesiyle yetinmeyeceğimi, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı, süreci her platformda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Firmaların müşterilerini bu kadar kolay görmezden gelmesinin normal bir durum olmadığını, bunun sonuçları olacağını bilmeleri gerektiğini düşünüyorum.

İadesi onaylanmış olan ilgili siparişime ait 639 TL tutarındaki bedelin, gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma hemen yatırılmasını istiyorum.