İade Edilen 400 TL Kredi Kartıma Yansımıyor

Sefamerve’den aldığım yeleğin iadesini 23 Mayıs tarihinde yaptım ve yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Hesabıma girdiğimde ilgili siparişte “kullanıcı iptal etti, iadesi görünüyor” şeklinde bir ifade var, yani sistemde işlem yapılmış gibi görünmesine rağmen para tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı, oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı.

Sipariş numaram 35068503. Yeleğin iade bedeli olan 400 TL’nin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.