İade Edilen 400 TL Ücreti 2 Ayda Hâlâ Alınamıyor

Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 400 TL’lik ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve sipariş numaram 35005761’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, muhasebeden kaynaklı bir sorun olduğu söylenerek sürekli beklemem istendi ancak somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ücret iademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.