Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

S*** M****’den 9 Mayıs’ta satın aldığım ürünü 18 Mayıs’ta PTT Kargo ile iade ettim, kargom 20 Mayıs’ta firmaya teslim edildi. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın halen hiçbir iade işlemi yapılmadı, kredi kartıma 289,90 TL tutarındaki bedel yansıtılmadı. Sipariş numaram 35045896, PTT Kargo iade numaram ise KP06388507414’tür.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun, telefonla görüşmek için neredeyse 1 saate yakın hatta beklemek gerekiyor. Ulaştığımda ise sadece “işlemler devam ediyor, süreç sonuçlanınca SMS gelecek” denilerek geçiştirildim, somut bir bilgi verilmedi ve süreç hızlandırılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 289,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.