Geciken 1800 TL İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve’den aldığım üç adet elbiseyi 17 Mart’ta iade ettim ve iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Ödemem havale ile karta yapılacaktı ve yaklaşık 1.800 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, IBAN bilgilerim alındı ve her seferinde durumun aciliyetle iletileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

İadem onaylandığı halde ödemenin bu kadar gecikmesi mağduriyet oluşturuyor. 1.800 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek bekleme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.