Sefamerve'den 1199 TL İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

Sefamerve’den aldığım elbiseyi 16 Mart’ta iade ettim ve iadenin kabul edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ 1.199 TL’lik iade tutarı tarafıma ödenmedi.

Ödememin havale/EFT yoluyla yapılacağı söylendi, sipariş/iade numaram 34951275 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine ulaştım ve her seferinde sadece “en yakın zamanda” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.