to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün 25 Mart’ta firma tarafından teslim alındı. Ardından bana SMS ile 7-10 iş günü içinde iademin kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 4.800 TL’lik iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her aramamda yaklaşık bir saat hatta beklemek zorunda kaldım. Görüştüğüm her temsilci finans biriminde aksilik olduğunu, iadenin gün içinde kartıma yatacağını söyledi fakat bu vaatler hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Ödeme, kendi adıma kayıtlı kredi kartıma yapılacaktı. İlgili sipariş/iade numaram 34961001’dir.
Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecimin acilen incelenerek, 34961001 numaralı işlemime ait yaklaşık 4.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ödemeyi kart ile yaptım ve tutar yaklaşık 900 TL civarındaydı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 2–3 kez aradım. Her seferind...
Sefamerve’den elbise siparişi verdim, ürünün iadesi 14 Mart’ta firmaya ulaştı ancak neredeyse 1 aydır ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademle ilgili sistemlerinde bir bilgi görünmediğini, konuyu finans birimine ileteceklerini ve en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin ya...
Yorumlar