to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den İade Edilen Elbisenin 4800 TL'lik Geciken Ödemesi
Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün 25 Mart’ta firma tarafından teslim alındı. Ardından bana SMS ile 7-10 iş günü içinde iademin kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 4.800 TL’lik iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her aramamda yaklaşık bir saat hatta beklemek zorunda kaldım. Görüştüğüm her temsilci finans biriminde aksilik olduğunu, iadenin gün içinde kartıma yatacağını söyledi fakat bu vaatler hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Ödeme, kendi adıma kayıtlı kredi kartıma yapılacaktı. İlgili sipariş/iade numaram 34961001’dir.
Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecimin acilen incelenerek, 34961001 numaralı işlemime ait yaklaşık 4.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Benim de iademi yapmadılar 2 ay yazdım söyledim anlamadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Birkaç gün sonra e devlete düşünce ekran resmini aytim WP üstünden. Ertesi gün iademi yaptılar.