Ferace Ücretinin Geri Ödemesinin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

S*** M****’den 02.04.2026 tarihinde 35000105 numaralı siparişimle bir ferace satın aldım. Ürün bedeninin uymaması sebebiyle 16.04.2026 tarihinde Kocaeli’den PTT Kargo aracılığıyla iade ettim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 1500 TL tutarındaki bedelin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde yalnızca “hayırlı günler, gecikme adına çok özür dileriz, ödemenizin tamamlanabilmesi adına gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır efendim” şeklinde dönüş yapılıyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve ücret iadem gerçekleşmiyor. Aynı cevabı tekrar tekrar almama rağmen sorun çözülmedi.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.