Acil İade Onayı Bekleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

S*** M****’den 7 Mayıs’ta 35044067 numaralı siparişimle mürdüm rengi bir ferace satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 10 Mayıs’ta iade olarak kargoya verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iadem onaylandı ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “sırada 15–20 kişi var” denilerek uzun süre bekletildim ve bir türlü net bir cevap alamadım. Hem para iadesinin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım sıkıntı nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimle ilgili iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim ürün bedelinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.