Değişim Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı Nedeniyle İade Talebi

Sefamerve’den 35122723 numaralı siparişim için 29 Haziran tarihinde önce değişim talebi oluşturduk. Ancak değişim süreci o kadar uzadı ki, artık değişim değil iade talep etmek zorunda kaldım.

Ürün olarak mayo almıştık ve tatile çıkacağımız için değişimin hızlı olacağını düşünüyorduk. Fakat süreç uzadıkça tatile çıktık, şu an evde bile değiliz ve ürünleri kullanma amacımız tamamen boşa çıktı. Bu nedenle artık değişim değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, net bir bilgi alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni mağdur etti.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.