Almanya Siparişi İçin Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden Almanya’ya gönderilmek üzere 08.06.2024 tarihinde 14:01:59’da 34202723 numaralı siparişi verdim ve 81,98 euro tutarındaki ödeme aynı anda kartımdan çekildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Bu süreçte hem mail hem de Instagram üzerinden defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim. Bana her seferinde, “Hayırlı akşamlar, yaşanan süreç adına özür dileriz, şu anda yurtdışı ödemelerinde yaşanan sistemsel problemden dolayı bu şekilde gecikme yaşanıyor, sorun düzelir düzelmez sizlere yardımcı olacağız” şeklinde benzer cevaplar verildi; fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Ücretini ödediğim halde hizmeti alamadığım bu sipariş için 81,98 euro tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.