420 TL İade Hesaba Yatırılmadı, Açıklama Ve Hızlı Ödeme İstiyorum

Sefamerve internet sitesinden aldığım bir elbiseyi 18 Haziran tarihinde PTT Kargo ile iade ettim ancak 420 TL tutarındaki iadem aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağını, işlemin finans biriminde olduğunu ve kısa süre içinde yatacağını söyleyip oyaladılar fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. WhatsApp yazışmalarımızda da 35092824 numaralı iademin en geç 10 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçti.

Sürekli “yatacak” denilerek oyalanmak istemiyorum, 420 TL’lik iade tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.