to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım OLED TV’de Panelde Eğrilik Ve Dalgalanma Sorunu Yaşadım
28.09.2025 tarihinde İstanbul Media Markt mağazasından Samsung marka QE55S90FAEXTK 55 inç OLED TV satın aldım. Kurulum 4 Ekim’de yapıldı. Kurulum sırasında panelde yamukluk ve eğrilikler fark ettim. TV kapalıyken, aydınlık ortamda ekrana yansıyan salon penceresi, halı, perde ve balkon kapısı dalgalı görünüyor. Bu durumu kurulum yapan servis elemanına ilettim ancak sorun olmadığını, kendisinin bir şey görmediğini söyledi. Sonrasında kusursuz kurulum ve sorunsuz TV olarak rapor etmiş. TV, buruşuk gömlek gibi görünüyor ve sürekli dikkatimi dağıtıyor. Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğu açıkça belli. Fabrikasyon hatalı bir ürün. Zaten bu marka ve OLED TV’ler hakkında benzer şikayetler olduğunu öğrendim. Markaya güvenerek aldım ancak şimdi pişmanım. Seyahate çıktım ve seyahatim sonrası tekrar aradım. 15 Kasım’da tekrar bir servis geldi, ip ve kompas aleti ile ölçüm yaptı. En küçüğü 1.7 ila 2.2 mm arasında değişen birçok noktada eğrilik ve yamukluk tespit edildi. Servis, dalgalanmaları kapalı siyah ekranda gördü ve durumu merkeze ileteceğini söyledi. OLED panellerde kapalı ekranda dalgalanma, yamukluk ve eğrilik 3 mm’yi geçmiyorsa normal karşılanıyormuş, birkaç gün içinde sonuç alınacağını belirtti. Madem OLED panellerde kapalı konumdayken siyah ekranda dalgalanmalar olabiliyor, bunu satış danışmanı bana söylemeliydi veya ürünün kutudan 3 mm’ye kadar yamuk ve eğri çıkabileceğini belirtmeliydi. O zaman ürünü almazdım. Çok övülen bu televizyonun bu şekilde olmasını istemiyorum. Acilen ürünümün sorunsuz olanı ile değişimini, değişim yapılmazsa modelin hepsi kusurluysa ücret iadesini talep ediyorum. Bu şekilde sıfır TV olmaz, ayıplı ve kusurlu malı kabul etmiyorum. Eğer iade veya kusursuz TV değişimi yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung beni aradı. Fotoğraf video gönderin dediler TV ile ilgili. Tamam dedim. Ancak verdikleri mail adresine fotoğraf harici bir şey gönderemem ki. Boyut aşıyor. Kırpsam bir şey gösteremem. Daha düşük kalitede bir telefon veya fotoğraf makinesi ile çeksem bir şey anlaşılmayacak. WhatsApp ile yollayayım dedim kabul etmediler. Sadece mailmiş. Foto gönderebildim sadece. Sonra başka bir hanımefendi aradı o da değişim yapılmayacağını söyledi. 3 mm geçmediği için yamukluk. Ancak bende sizin yerinizde olsam haklarımı kullanırdım dedi. Sonuçta sıfır ürün kusursuz olmalı. Yamuk çıkmamalı kutudan. Dalgalı görünmemeli ekran. Bende bir tüketiciyim dedi. Kendisine teşekkür ediyorum. En azından empati kurdu. Tüketici Hakem Heyeti'ne, Tüketici Mahkemesi'ne gitmekten başka çarem kalmadı. Bu markanın beyaz eşyasını TV sini yıllarca kullandım hala kullanıyorum. Şimdi pişman oldum. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim. Bu olay yurt dışında Avrupa birliği ülkesi veya Amerika'da olsa ne olurdu. Hemen değişim sağlanırdı. Üstüne de bir özür dilenirdi.
Tüketici Hakem Heyeti sonucu lehime sonuçlandı. Ben TV yi iade ettim ve ücretimi geri aldım. Bir daha Samsung hiçbir şey almayacağım. Media Markt Samsung kutulasın iade için talep etti. Mecbur servis çağırdım. Sadece TV yi kutulamak için 1750 TL para aldılar. Yoksa ne servis gelecekti iade kutulamaya i ne de Media Markt iadeyi almayacaktı. Bunun içinde ayrı Hakem Heyeti'ne gideceğim. Zaten 6.5 7 aydır TV'yi iade etmek için kararı bekliyordum. Aynı TV'yi bana farkıyla satmakta istediler. Başka bir yamuk TV istemediğimi söyledim. Markaya güvenim artık yok.
