Yeni Aldığım OLED TV’de Panelde Eğrilik Ve Dalgalanma Sorunu Yaşadım

28.09.2025 tarihinde İstanbul Media Markt mağazasından Samsung marka QE55S90FAEXTK 55 inç OLED TV satın aldım. Kurulum 4 Ekim’de yapıldı. Kurulum sırasında panelde yamukluk ve eğrilikler fark ettim. TV kapalıyken, aydınlık ortamda ekrana yansıyan salon penceresi, halı, perde ve balkon kapısı dalgalı görünüyor. Bu durumu kurulum yapan servis elemanına ilettim ancak sorun olmadığını, kendisinin bir şey görmediğini söyledi. Sonrasında kusursuz kurulum ve sorunsuz TV olarak rapor etmiş. TV, buruşuk gömlek gibi görünüyor ve sürekli dikkatimi dağıtıyor. Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğu açıkça belli. Fabrikasyon hatalı bir ürün. Zaten bu marka ve OLED TV’ler hakkında benzer şikayetler olduğunu öğrendim. Markaya güvenerek aldım ancak şimdi pişmanım. Seyahate çıktım ve seyahatim sonrası tekrar aradım. 15 Kasım’da tekrar bir servis geldi, ip ve kompas aleti ile ölçüm yaptı. En küçüğü 1.7 ila 2.2 mm arasında değişen birçok noktada eğrilik ve yamukluk tespit edildi. Servis, dalgalanmaları kapalı siyah ekranda gördü ve durumu merkeze ileteceğini söyledi. OLED panellerde kapalı ekranda dalgalanma, yamukluk ve eğrilik 3 mm’yi geçmiyorsa normal karşılanıyormuş, birkaç gün içinde sonuç alınacağını belirtti. Madem OLED panellerde kapalı konumdayken siyah ekranda dalgalanmalar olabiliyor, bunu satış danışmanı bana söylemeliydi veya ürünün kutudan 3 mm’ye kadar yamuk ve eğri çıkabileceğini belirtmeliydi. O zaman ürünü almazdım. Çok övülen bu televizyonun bu şekilde olmasını istemiyorum. Acilen ürünümün sorunsuz olanı ile değişimini, değişim yapılmazsa modelin hepsi kusurluysa ücret iadesini talep ediyorum. Bu şekilde sıfır TV olmaz, ayıplı ve kusurlu malı kabul etmiyorum. Eğer iade veya kusursuz TV değişimi yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.