Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Yeni Alınan OLED TV'de Ekran Göçükleri Ve İade Sorunu

ID:33106695

Yeni Alınan OLED TV'de Ekran Göçükleri Ve İade Sorunu

Betül

Samsung

21 Temmuz 2025 12:32

1.448

Sayın Yetkili,
Ankara Güreller Mağazası'ndan almış olduğum 15/07/2025 QE-77S85DAEXTK OLED televizyonun kurulumu 16/07/2025 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra TV'yi kullanmaya başlayınca ekranın ortasında dört adet, büyüklü küçüklü göçük olduğunu fark ettik. Ekran kapalıyken ve açıkken bu göçükler görülmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak sorunumuzu bildirdik. Ertesi gün servis tekrar geldi. Servis, bizim gördüğümüz göçükleri görmediğini, bu seri ürünlerinin hep böyle olduğunu ve satış temsilcisinin bu bilgiyi vermiş olması gerektiğini, 77 inç televizyonların büyüklüğünden kaynaklandığını söyledi. Kendilerine göre sorun yokmuş ve bu nedenle bir üst servise bilgi vereceklerini belirttiler. Israrımız üzerine fabrika servis elemanları geldi. Göçüğün bir adet olduğunu, diğerlerini görmediklerini ve merkezlerine ileteceklerini söylediler. Fotoğraf çektiler ve gün içinde merkezden aranıp bilgilendirileceğimizi ilettiler. 18/07/2025 tarihinde merkezden arandık ve TV'de herhangi bir sıkıntı olmadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı belirtildi.
Ayrıca 18.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesine ve Cepa'daki Kutup Samsung bayisine giderek, birebir aynı seri, ölçü ve modeldeki teşhir cihazını inceledim. Kendi cihazımda olan hiçbir sorun, çukur veya dalgalanma bu üründe yoktu. Samsung yetkili satıcısı da ürünlerinde böyle bir sıkıntı olmadığını belirtti.
110.000 TL'ye alınan ürünün ayıplı çıkmasını kabul etmiyor, bir de bizimle alay edilmesini doğru bulmuyorum. Konunun ivedilikle çözülüp para iademin yapılması hususunda makamınızın yardım ve desteğini rica ederim.

Destekleyenler

Yildiray

1 Destek

Samsung

21 Temmuz 2025 15:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

24 Temmuz 2025 09:01

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Yamukluk Ve Dalgalanma Sorunu

Kaan

Samsung

28 Şubat 2025 12:56

3.656

Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım, faturası 11 Şubat 2025 tarihinde kesilmiş ürünün (Samsung marka S90D model 65 inç OLED TV) kurulumu için 12 Şubat 2025 tarihinde gelen Samsung servis ekibi TV kutusunu açıp kurulum yapıp TV üzerindeki jelatini söktükten sonra TV'nin yamuk ve dalgalı olduğ...

#65S90D

samsung-tvde-yamukluk-ve-dalgalanma-sorunu-2.pdf

samsung-tvde-yamukluk-ve-dalgalanma-sorunu-1.pdf

2 Destek

2 Yorum

Özer sonuçtan hiç memnun değil

Değiştirilen Samsung TV'de Aynı Işık Sızması Ve Bulutlanma Sorunu Devam Ediyor

Özer

Samsung

02 Ağustos 2025 10:56

1.978

Samsung QE55Q70D televizyonu 20.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldım. TV nin kurulumu yapıldıktan sonra TV de ışık sızması ve bulutlanma olduğunu gördüm. Sonrasında servise başvurum ve televizyonum 17.07.2025 tarihinde değiştirildi. Fakat aynı problemler yeni gelen televizyonda da mevcuttu. ...

Değiştirilen Samsung TV'de Aynı Işık Sızması Ve Bulutlanma Sorunu Devam Ediyor

Samsung TV Ekran Sorunu

Melis

Samsung

25 Mart 2024 14:45

2.411

Samsung mağazasından satın aldığım Samsung 75 inç QE75Q70CATXTK model televizyonumda panelle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Kurulum sırasında, paketinden çıkarılırken ya da üretim hatası sonucunda panelin çerçeveye yakın kısımlarında küçük eziklikler mevcut. Hatta bir yer bant çıkarılırken...

#75Q70C

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan TV'de Panelde Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm Önerileri Mağduriyeti

Faruk

Samsung

16 Haziran 2025 17:48

2.764

25.03.2025 tarihinde Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden 55" OLED TV (ürün kodu: QE55S90DAEXTK) aldım. Yaklaşık 1-1,5 ay kullanım süresi içinde televizyonumun panelinde içbükeylik şeklinde yavaş yavaş bir deformasyon (tahminimce ısınmaya bağlı olarak) meydana geldi. İlgili kuruluşla iletişime ...

#55S90D

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım OLED TV'nin Panel Sorunu Bir Türlü Çözülemedi

Ahmet

Samsung

24 Ekim 2025 18:14

2.683

11.08.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung QE55S90FAEXTK model OLED TV'nin kurulumundan kısa bir süre sonra ekran panelinde yamukluk olduğunu fark ettim. Sorunu 16.08.2025’te tespit ettim ve o günden beri sürekli devam ediyor. Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletiş...

#55S85F