to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Yamukluk Ve Dalgalanma Sorunu
Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım, faturası 11 Şubat 2025 tarihinde kesilmiş ürünün (Samsung marka S90D model 65 inç OLED TV) kurulumu için 12 Şubat 2025 tarihinde gelen Samsung servis ekibi TV kutusunu açıp kurulum yapıp TV üzerindeki jelatini söktükten sonra TV'nin yamuk ve dalgalı olduğunu fark ettim. Ekip baktı, 'evet, yamuk' dedikten sonra ertesi gün gelip 'ip ve cetvelle' ölçüm alıp sonuçları kendi merkezlerine gönderip merkezden dönüş gelene kadar TV’yi kullanmamda bir sakınca olmadığını belirterek evden ayrıldılar.
26 Şubat 2025 tarihinde Samsung’tan gelen SMS’teki Servis Fişi’nin Açıklama kısmında 'Yamukluk mesafesi 3mm olarak ölçülüyor, standartlar dahilinde' yazıyor.
70 bin 847 liraya aldığım ürünün ayıplı ve kusurlu olması beni haksızlığa uğrayan bir tüketici olarak canımı epey sıkmıştır. Üstelik servis bu yamukluğun ve TV’deki yamukluktan kaynaklanan dalgalanmanın normal olduğunu savunuyor.
Bu konuda sizlerden destek talep edip aynı modelin kusursuz olanıyla veya emsal başka modeliyle değişimini veya karar çıkarkenki piyasa değeri ne olacaksa para iadesini talep etmek isterim.
26 Şubat 2025 tarihinde Samsung'tan gelen SMS'ten sonra hiç vakit kaybetmeden aynı gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup fatura ve servis fişini sisteme yükledim. Samsung bunu okusun. O yamuk televizyonu istemese de gelip değiştirecek!
Veee 3 ayın sonunda THH kararı lehime 'Ürünün ayıpsız misli ile değişimi yapılarak tüketiciye teslim edilmesi' olarak çıktı.
Bende maalesef 1 hafta önce 65inç 90D aldım. Aynı sorun bende de var yandan TV'ye bakınca tepecikler ve dalgalanmalar mevcut. Servis kurup gittikten sonra fark ettim. 3 yıl boyunca LG c1 oled kullanıyordum mükemmeldi, ama daha fazla parlaklık ve renk için s90 ı tavsiye ettiler o kadar pişmanım anlatamam TV'de ses kalitesi yok görüntü kalitesi c1 daha iyiydi kendi kendine ekran parlıyor yüzler soluk 1 haftadır doğru renk ayarını bulmaya çalışıyorum. Kurulum için gelen servis TV nin ayağını oturtamamış TV üniteniz eğri diyor ben ısrar edince ayak oturmamış pardon deyip eliyle vurarak düzeltti. Ne servis ne TV kalitesi LG nin yanına yakışmaz şimdi servisi çağırsam ne olacak yok normal standartları böyle diyecekler sonrada ben 80 bin verdiğim TV yi önlerinde kıracağım. Hata bende yıllardır memnun olduğum markayı değiştirdim