Samsung'dan 12.000 TL Cashback'in 3 Ayda Ödenmemesi

27.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan, faturası ekte yer alan Samsung marka televizyon ve “Samsung HW‑Q600F/TK soundbar Ev Sinema Sistemi” ni (Fatura No: Neo2026000010853) satın aldım. Satın alma sırasında Samsung Türkiye tarafından düzenlenen “ikili alım/ekosistem” kampanyası kapsamında tarafıma 12.000,00 TL nakit iade (cashback) yapılacağı açıkça taahhüt edildi.

Ürünlerin yetkili servis tarafından kurulmasının ardından kampanya şartlarında belirtilen tüm başvuru adımlarını, fatura ibrazı da dahil olmak üzere eksiksiz yerine getirdim. Başvurum üzerinden tam 3 ay (90 gün) geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 50’nin üzerinde kez telefonla aradım. Her defasında “en kısa sürede yatırılacak” denilerek oyalanmama rağmen, vaat edilen 12.000,00 TL’lik kampanya iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firma, kampanya kapsamında verdiği taahhüdü yerine getirmeyerek beni mağdur etmiş ve ödemeyi haksız şekilde geciktirmiştir.

Samsung Türkiye’nin bu mağduriyeti bir an önce gidermesini, taahhüt edilen 12.000,00 TL kampanya iade tutarının 3 aydır ödenmemesi nedeniyle yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.