Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Swallet Başvurusu Açıklamasız Reddedildi ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

ID:35837201

Samsung Swallet Başvurusu Açıklamasız Reddedildi ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Arif

27 Nisan 15:55

Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden, Samsung iş birliğiyle düzenlenen kampanya kapsamında Samsung 55S90F model televizyon satın aldım. Bu alışverişim sonrası 6.000 TL Swallet kampanyasından yararlanmak için 19 Nisan tarihinde Samsung Fırsatlar üzerinden başvuruda bulundum. Ancak başvurum, bana göre anlamsız ve açıklaması yapılmayan bir gerekçeyle reddedildi.

Red sonrası defalarca Samsung çağrı merkezini aradım, görüştüğüm yetkililer başvurumda herhangi bir hata görünmediğini, konu ile ilgileneceklerini belirttiler. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı, sistemde hâlâ “red” olarak görünüyor ve ne yapmam gerektiğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Ayrıca dosyamla ilgilendiği söylenen F*** Bey’e de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca geri arama talebi ve not bırakmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Başvuru numaram CL10000031091’dir. Başvurumun yeniden incelenerek hak etmiş olduğum 6.000 TL Swallet kampanya tutarının tarafıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

27 Nisan 16:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Swallet Hediye Puanının Samsung Neo QLED Televizyon Satın Alımında Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsız Kalması

Serdar

Samsung

03 Şubat 09:44

631

27 Aralık’ta Samsung Neo QLED televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Swallet üzerinden hesabıma 3.500 TL hediye puan tanımlanacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu puan hâlâ hesabıma yüklenmedi. Sams...

swallet-hediye-puaninin-samsung-neo-qled-televizyon-satin-aliminda-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-cevapsiz-kalmasi-1.jpg

1 Destek

Samsung 63 Bin TL İadesini Geciktiriyor

Berk

Samsung

02 Şubat 16:16

228

Samsung’un resmi sitesi samsung.com üzerinden satın aldığım televizyon için 17 Ocak tarihinde TR260117-79286061 numaralı siparişimde iptal/iade sürecini başlattım. Görüşmeler sırasında tarafıma, ücret iademin en geç 1–2 gün içinde hesabıma yansıyacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen bunca zamana...

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Cüzdan Kampanyasında 15.000 TL Bakiyenin Yüklenmemesi

Kader

Samsung

15 Ocak 22:03

610

Samsung’un e‑wallet kart kampanyası kapsamında Ağustos ayında 65S95F model televizyon satın aldım. Kampanya şartlarına göre Samsung Cüzdan’a 15.000 TL bakiye yükleneceği ve bu bakiyenin en geç bir ay içinde hesabıma tanımlanacağı söylendi. Bu kampanya için özellikle bu televizyonu tercih ettim. Anc...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Swallet Kampanyasındaki 6.100 TL Geri Ödeme Yatırılmadı

Burak

Samsung

10 Nisan 12:06

281

Samsung markasından Samsung Online Mağaza üzerinden s26 Ultra telefon satın alarak 09.03.2026 tarihinde Samsung Fırsatları uygulamasındaki Swallet %5 geri ödeme kampanyasına katıldım. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz sağlamama rağmen, 26 Mart’ta hesabıma yüklenen 6.100 TL bakiye aynı gün hiçbir açık...

4 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Siparişimde Hatalı Alım Sonrası İade ve Para İadesi Sorunu

Ali

Samsung

17 Aralık 2025 10:44

662

2 Aralık tarihinde Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden Samsung TV satın alırken, ihtiyacım olmasına rağmen dalgınlıkla 1 yerine 2 adet ürünü kredi kartıyla onaylayarak satın aldım. Hatanın farkına ancak 2 gün sonra vardım ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişlerin bir tanesinin hatalı...