Samsung Ve Kargo Firması Nedeniyle Televizyon Teslimatı Gecikti

30 Temmuz’da Samsung QLED Q7F model televizyonu 26.699 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: TR250730-88205613. Ürünümün 5 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak Samsung ürünümü kargoya vermeyi unuttuğu için, ancak benim aramam sonucunda 5 Ağustos’ta kargoya verildi. Kargo firması olarak Hepsijet ile çalışılmış ve bana gelen mesajda ürünümün 9 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi.

Ancak Hepsijet’i aradığımda, yoğunluk nedeniyle ürünümü bugün teslim edemeyeceklerini, bulunduğum Muğla ili Bodrum ilçesi Türkbükü Mahallesi’ne sadece çarşamba ve cumartesi günleri teslimat yaptıklarını ve ancak önümüzdeki hafta çarşamba günü teslim edebileceklerini ukalaca bir tavırla ilettiler. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise beni sadece kargo firmasıyla görüşmeye yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Samsung’un ürünü kargoya geç vermesi hem de çalıştığı kargo firmasının teslimat programı nedeniyle toplamda 8 gün daha televizyonsuz kalacağım. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ciddi anlamda zaman kaybı oldu.

Ürünün en geç yarına kadar adresime (Muğla ili Bodrum ilçesi Türkbükü Mahallesi Atatürk Cad. Kuum Evleri No: 150 Kuum Residance Daire: K3) teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.