Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33317501

Samsung Ve Kargo Firması Nedeniyle Televizyon Teslimatı Gecikti

profile
Berin
Samsung
09 Ağustos 2025 18:47
463

30 Temmuz’da Samsung QLED Q7F model televizyonu 26.699 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: TR250730-88205613. Ürünümün 5 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak Samsung ürünümü kargoya vermeyi unuttuğu için, ancak benim aramam sonucunda 5 Ağustos’ta kargoya verildi. Kargo firması olarak Hepsijet ile çalışılmış ve bana gelen mesajda ürünümün 9 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi.

Ancak Hepsijet’i aradığımda, yoğunluk nedeniyle ürünümü bugün teslim edemeyeceklerini, bulunduğum Muğla ili Bodrum ilçesi Türkbükü Mahallesi’ne sadece çarşamba ve cumartesi günleri teslimat yaptıklarını ve ancak önümüzdeki hafta çarşamba günü teslim edebileceklerini ukalaca bir tavırla ilettiler. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise beni sadece kargo firmasıyla görüşmeye yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Samsung’un ürünü kargoya geç vermesi hem de çalıştığı kargo firmasının teslimat programı nedeniyle toplamda 8 gün daha televizyonsuz kalacağım. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ciddi anlamda zaman kaybı oldu.

Ürünün en geç yarına kadar adresime (Muğla ili Bodrum ilçesi Türkbükü Mahallesi Atatürk Cad. Kuum Evleri No: 150 Kuum Residance Daire: K3) teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

samsung-ve-kargo-firmasi-nedeniyle-televizyon-teslimati-gecikti-2.jpg
Samsung Logo
Samsung
11 Ağustos 2025 16:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Logo
Samsung
14 Ağustos 2025 08:58

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Teslim Edilmeyen Televizyonun Ücreti 16 Gündür İade Edilmiyor: Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunu

profile
Muhammed
Samsung
26 Ağustos 2025 18:26
2.451

Samsung’un online uygulamasından 10 Ağustos 2025 tarihinde Q7F5 model QLED televizyonu sipariş ettim ve 44.729,00 TL’yi İş Bankası kredi kartımla ödedim. Ancak kısa bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. İptal sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte ya...

#65Q7F
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Gökhan
Samsung
21 Ekim 2025 12:54
762

05/10/2025 tarihinde Hatay’daki adresime teslim edilmek üzere Samsung QLED 55 Q7F5 model televizyonu, TR251005-23828270 sipariş numarasıyla 35.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, kargo sürecinde kayboldu ve bugüne kadar elime ulaşmadı. Kargo firmasından beklediğim bilgilendirme mesajı gelmediği...

1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen TV İçin Değişim Süreci Uzatılıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Yakup
Samsung
10 Ekim 2025 20:22
1.791

07 Ekim tarihinde Samsung Shop’tan satın aldığım 85 inç Q7F model QLED televizyon, Afyonkarahisar İhsaniye adresine teslim edildi. Yetkili servis kurulum için geldiğinde, montaj sırasında ekran panelinin hasarlı olduğunu tespit etti ve ürünü tekrar kutusuna koyup rapor tuttu. Değişim yapılacağı söyl...

5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Verilen Televizyonun 2 Aydır Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Burak
Samsung
08 Eylül 2025 22:20
478

03 Temmuz 2025 tarihinde Bellona mağazasının satış kampanyası kapsamında Samsung QLED Q7F 65'' model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: Tr25...

Öne Çıkan Konular

Samsung Televizyon Samsung Televizyon iade Samsung Televizyon kargo Samsung Televizyon qled Samsung bodrum Samsung iade Samsung kargo Samsung qled Samsung çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri