Samsung UE58TU7000 – Tekrarlayan Görüntü Ve Açılmama Sorunu

Merhaba, Samsung UE58TU7000 model televizyonumla ilgili daha önce 30 Nisan 2024 tarihinde yaşamış olduğum aynı arıza nedeniyle tarafınıza şikayette bulunmuştum. Televizyonum çalışırken aniden görüntüsü gitmiş ve cihaz bir daha açılmamıştı. Şikayetim sonrasında Samsung tarafından yapılan inceleme sonucunda panel değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilmiş, süreç boyunca müşteri hizmetleriniz tarafından düzenli olarak bilgilendirilmiştim. Bu yaklaşımınızdan dolayı 13 Mayıs 2024 tarihinde Samsung’a teşekkürlerimi de iletmiştim. Ancak bugün, 6 Eylül 2026 tarihinde, televizyonumda yine aynı şekilde görüntünün aniden gitmesi ve cihazın açılmaması sorunu yaşanmaktadır. Özellikle daha önce aynı arıza nedeniyle panel değişimi yapılmış olmasına rağmen aynı sorunun tekrar ortaya çıkması nedeniyle konunun yalnızca standart bir arıza olarak değerlendirilmemesini rica ediyorum. Daha önceki servis işlemimin ve değiştirilen panelin garanti/servis kayıtlarının incelenmesini, yaşanan bu tekrar eden arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Samsung gibi global bir markanın, daha önce aynı sorun nedeniyle işlem görmüş bir cihazda tekrar yaşanan bu arızaya gerekli hassasiyeti göstereceğine inanıyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.