Samsung UE50CU8500U Model TV Sıkıntılı!

Videoda görüldüğü gibi kanal değiştirme tuşuna basmama rağmen kumanda komutu algılamıyor ve kanal değişmede ciddi gecikme yaşanıyor. Kumandada sorun vardır dediler. Değiştirdim yine aynı sorun. Neredeyse aldığım günden beri var. 2 senedir bu işle uğraşıyorum. Eskişehir Samsung yetkili servisinde arıza kaydı oluşturmama rağmen gelip bakmadılar bile. Konuşmalarım WP'ta mevcuttur. Bu sorun bazen ortadan kalksa da 2 gün sonra tekrar ediyor ve kullanım deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Geçen yıl da bu problem için destek talebinde bulundum ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen aynı arıza devam ediyor. Videoda da görüldüğü üzere sorun kullanıcı hatası değil, kanal geçişlerinde yaşanan sistemsel gecikmedir. Samsung’dan kalıcı bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.