Samsung 50au8000 Televizyon Kronik Panel Arızası

20.07.2022 tarihinde Kütahya Sera AVM Teknosa bayisinden almış olduğum Samsung 50au8000 modeli televizyonumun 2024 yılı ekim ayında panel arızası vermesi üzerine oluşturduğum şikayet neticesinde 2025 yılı ocak ayında paneli servis aracılığıyla ücretsiz şekilde değiştirildi. Lakin video kaydında görüldüğü üzere aradan 1 buçuk yıl gibi kısa bir süre geçmesine rağmen video kaydında göstermiş olduğum gibi panelde bir çok siyah çizgi oluşmaya başladı. Herhangi bir elektrik kesintisi (akım korumalı priz kullanmama rağmen) vb. Durum yaşanmadığı halde ekran bu hale geldi. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda garantisi bitmiş olduğundan dolayı servis ücreti ve devamında çıkacak olan masrafın bana ait olacağını tarafıma bildirmesi üzerine yaptığım araştırma neticesinde bu sorunun Samsung televizyonlarda panel değişse bile 2 yıl sonrasında sık sık yaşandığı ve kullanıcı ile alakası olmayan kronik bir arıza olduğunu öğrenmiş oldum. Bu durumda Samsung'un garanti süresinin bitiminin hemen ardından meydana gelen ve panel değişimi yapılsa dahi tekrar eden bu sorunun onarım yapılmasına rağmen kesin çözüm olmadığını, ayıplı ürün olarak değerlendirilip başka eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını, Samsung tarafından çözülmemesi durumunda tüketici haklarıma başvuracağımı bildirmek istiyorum.